Communication responsable : « du temps des pionniers à celui de la généralisation »

20/09/2010

Le cabinet Limelight Consulting a dévoilé la semaine dernière les résultats du 3e Observatoire de la communication responsable.

Cet observatoire est le fruit d’une réflexion commune initiée en 2008 dans le cadre du Grenelle de l’Environnement par l’AACC, l’UDA, l’ACIDD, le SYNTEC et l’UJJEF avec le soutien de l’ADEME, pour étudier comment les entreprises intègrent le développement durable et la RSE dans leur stratégie de communication.

Il ressort de cette enquête cru 2010 que les initiatives DD sont en hausse : 84% des personnes interrogées déclarent que leur entreprise a développé de nouveaux produits et services intégrant le développement durable depuis un an et 88% affirment que leur entreprise a déjà communiqué sur le DD.

Par ailleurs, 72% des entreprises ont un service dédié au DD, soit 10 points de plus qu’en 2009 et 41% considèrent qu’il s’agit d’un sujet porteur et incontournable pour l’entreprise même s’il devient difficile à exploiter. 31% ont en effet peur d’être taxés de green washing. La porte d’entrée principale vers le DD reste l’adhésion à une charte professionnelle (47%) et les principaux pôles d’actions sont les engagements environnementaux (71%), engagements sociétaux (63%) qui répondent une forte demande de l’interne (75%).

Les actions de communication DD - corporate ou institutionnelle à 70% - touchent à la fois l’interne et les clients et sont prises en charge, d’un point de vue opérationnel, par les services communication en premier lieu. Elles ont pour but d’inciter à des comportements responsables, de nourrir l’image de l’entreprise et promouvoir ses valeurs. En termes d’expertise, les compétences internes sont accrues et les entreprises font de plus en plus appel à des agences conseils ou des consultants.

« L’entreprise doit se centrer sur des problématiques développement durable liées à son cœur de métier et l’intégrer à sa stratégie globale », commente l’UJJEF qui a également publié un rapport d’analyse sémantique sur le discours des entreprises en matière de DD. Pour Gilles Bérhault, président de l’ACIDD et du Comité 21, ces résultats confirment que « le temps des pionniers laisse la place à celui de la généralisation ».

Méthodologie :

Etude online menée du 23 août au 3 septembre auprès de 112 répondants, dans 106 entreprises ayant déjà communiqué sur le thème du développement durable et comprenant 42% d’entreprises cotées.

On compte 58% de PDG, DG, directeurs marketing et communication et directeurs DD/RSE ; 32% de responsables ou chargées de… dans les domaines sus-mentionnés

Les secteurs d’activités : banque, assurance, services (27%), énergie, transport, tourisme (19%), alimentations, boissons (10%), distribution (10%), informatique, télécoms (8%), autres (26%)

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