Marianne Yung, Classe Affaires : "Nous sommes en ligne avec les objectifs"

23/01/2012 Mot pour mot

Classe Affaires, la marque MICE de Vacances Bleues, a soufflé ses deux bougies. Marianne Yung, sa porte-parole, dresse un premier bilan de l'activité sous cette nouvelle bannière et évoque quelques-uns des temps forts de l’année 2012.

« Cela fait déjà plus de dix ans que Vacances Bleues est présent sur le marché affaires. Nous avons voulu lancer une marque qui possède sa notoriété et sa propre commercialisation, avec une équipe de dix personnes et des collaborateurs dédiés dans les hôtels. Cela permet au client d’avoir un interlocuteur unique et un suivi tout au long de sa manifestation.

Nous enregistrons en 2011 +10% par rapport à l’année précédente. L’activité Affaires représente 13% du chiffre d’affaires de Vacances Bleues. Globalement, nous sommes en ligne avec nos objectifs.

Nous venons d’acheter, en partenariat avec la Caisse des dépôts et consignations un hôtel que nous gérions depuis 20 ans, l’hôtel Royal, à Nice. Vacances Bleues en détient 51%, la CDC 49%. C’est le seul 3-étoiles de la Promenade des Anglais. Cette acquisition va être suivie d’une campagne de travaux de 3 millions d’euros. Nous allons rénover la façade et les 140 chambres, dans un style assez contemporain. Cette rénovation se fera par tranches et sera terminée fin 2012. Nous sommes également en train de refaire un certain nombre de chambres au Château de Montvillargenne, notre 4-étoiles. Des travaux sont aussi en cours dans nos deux hôtels parisiens. A la Villa Modigliani, les extérieurs vont être réaménagés, pour valoriser notre jardin en plein cœur de Montparnasse et l’utiliser pour les événements.

Nous avons aussi en 2012 un grand projet d’entreprise autour de l’innovation, qui impliquera tous les collaborateurs, et pour lequel nous allons nous faire accompagner par un consultant. L’idée est de mixer les idées, de faire remonter les bonnes pratiques pour les dupliquer, sur la qualité de service, par exemple. On espère également faire émerger des idées complètement nouvelles. C’est une manière d’améliorer la satisfaction de nos clients, qui reste notre principal objectif. »

www.hotels-classeaffaires.fr/

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