Paris sera toujours Paris

22/11/2010

CRT Paris-Ile-de-France

Qui de Londres, Paris, Amsterdam, Madrid, Rome et Berlin est la capitale touristique la plus accueillante ?

Une question à laquelle a essayé de répondre le CRT Paris-Ile-de-France avec son étude « 24h dans une capitale touristique ». Pour évaluer l’accueil de capitales touristiques européennes, les enquêteurs ont rempli une grille d’évaluation regroupant 11 services touristiques : hôtellerie, restauration, signalétique à l’aéroport, transports en commun en centre ville, taxis…

Au terme de 30 « visites mystère », le match est remporté par Londres avec 82% de critères positifs sur 100. Paris arrive en 2^e position, ex aequo avec Amsterdam (79%). Suivent dans un mouchoir de poche Madrid (74%), Rome (74%) et Berlin (73%).

Contrairement aux idées reçues, Paris sort son épingle du jeu et se classe première en ce qui concerne la capacité de répondre en anglais dans les restaurants, musées et monuments. Souvent accusés de ne pas être doués pour les langues étrangères, les Parisiens semblent finalement convaincants. Un critère qui n’a évidemment pas été pris en compte pour Londres.

D’après l’enquête, les points forts de l’accueil à Paris se retrouvent dans les musées, la signalétique dans les aéroports, la restauration et les taxis. Le personnel des cafés, restaurants et les chauffeurs de taxi sont jugés aimables, souriants. Ce qui dément la mauvaise réputation de la capitale en la matière.

Paris enregistre toutefois des scores plus faibles au niveau de l’hôtellerie (5^e sur 6), du transport en commun en ville, sans doute à cause du manque de visibilité du pass transport, et des excursionnistes – les chauffeurs de bus étant jugés moins aimables que leurs voisins européens.

Méthodologie :

L’étude a été réalisée par 30 enquêteurs de 21 à 54 ans et de 6 nationalités formés aux méthodes de la « visite mystère ». Ils ont visité toutes les destinations sauf la leur. Chacun s’exprimait dans sa langue maternelle, puis en anglais.

www.nouveau-paris-idf.com