Démarche initiée par Only Lyon, Lyon Welcome Attitude propose un standard d’accueil de qualité à destination des exposants et visiteurs de salons. François Gaillard nous en expose le concept.
« Lyon a développé depuis des années, et avec succès, le segment congrès et grands événements. Il nous appartenait d’aller vers une qualité de services irréprochable et notamment d’optimiser l’accueil des participants. Aujourd’hui, Lyon Welcome Attitude répond à ce besoin. Il s’agit tout d’abord pour nous d’impliquer davantage les acteurs du tourisme sur les spécificités de ce secteur, mais également d’ouvrir la démarche aux habitants. À savoir, créer de l’émotion, ce qui passe notamment par la connaissance de la destination. Pour les professionnels, cela se concrétise par une série d’innovations perceptibles dès l’aéroport avec une signalétique dédiée à chaque manifestation, tout comme la possibilité d’être en contact avec des ambassadeurs de la ville qui seront à même de faire partager leur passion et la connaissance de leur ville. Nous souhaitons réellement nous développer sur le segment salon, soit avec des manifestations naissantes, sur des thématiques en phase avec nos pôles de compétences, soit en boostant d’autres événements plus conséquents. Mais toujours en mettant en avant la démarche Lyon Welcome Attitude. »
www.onlylyon.org
Vous pouvez consulter également la page :
